SMART BİLİŞİM – SATIN ALMA, İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI
Son Güncelleme: 01 Nisan 2026
1. Genel Hükümler
Bu politika, Smart Bilişim / Smart Sağlıklı Yaşam Platformu Bilişim Hizmetleri Limited Şirketi tarafından sunulan dijital ürün ve hizmetlerin satın alma, kullanım, iptal ve iade süreçlerini düzenler.
Kullanıcı, satın alma işlemini gerçekleştirdiğinde bu şartları kabul etmiş sayılır.
2. Sunulan Hizmetler
Smart Bilişim aşağıdaki hizmetleri sunabilir:
• Mobil uygulamalar ve yazılımlar
• Abonelik bazlı dijital hizmetler
• Oyunlar ve uygulama içi satın alımlar
• Danışmanlık ve özel yazılım çözümleri
3. Fiyatlandırma ve Ödeme
• Tüm fiyatlar aksi belirtilmedikçe Türk Lirası (₺) cinsindendir.
• Fiyatlara KDV dahil/haric olabilir (ürüne göre belirtilir).
• Ödemeler kredi kartı, banka kartı veya ilgili dijital ödeme sistemleri üzerinden yapılır.
• Smart Bilişim, fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
4. Dijital Ürünlerde İade Politikası
Dijital ürünler (uygulama, yazılım, abonelik vb.) doğası gereği anında teslim edildiğinden:
• Satın alma tamamlandıktan sonra iade ve geri ödeme yapılmaz.
• Kullanıcı, satın alma öncesinde ürün açıklamalarını dikkatle incelemekle yükümlüdür.
5. Abonelik Hizmetleri
• Abonelikler aylık veya yıllık olarak sunulabilir.
• Kullanıcı, aboneliğini istediği zaman iptal edebilir.
• İptal durumunda, mevcut fatura döneminin sonuna kadar hizmet devam eder.
• Kullanılmayan süreler için geri ödeme yapılmaz.
6. İstisnai Geri Ödeme Durumları
Aşağıdaki durumlarda geri ödeme değerlendirmeye alınabilir:
• Teknik hata nedeniyle hizmetin hiç sunulamaması
• Kullanıcının kontrolü dışında gerçekleşen sistemsel hatalar
• Çift ödeme yapılması
Bu durumlarda kullanıcı, destek ekibine başvurmalıdır.
7. Üçüncü Taraf Platformlar
Uygulamalar:
• Google Play Store
• Apple App Store
üzerinden satın alındığında:
• İade ve geri ödeme süreçleri ilgili platformların politikalarına tabidir.
• Smart Bilişim bu süreçlere doğrudan müdahale edemez.
8. Kullanıcı Sorumluluğu
Kullanıcı:
• Doğru bilgi vermekle yükümlüdür
• Hesap güvenliğinden kendisi sorumludur
• Satın alma işlemlerini bilinçli şekilde gerçekleştirmelidir
9. Hizmetin Askıya Alınması
Smart Bilişim aşağıdaki durumlarda hizmeti askıya alabilir:
• Kullanım şartlarının ihlali
• Şüpheli işlem tespiti
• Yasal zorunluluklar
10. Politika Değişiklikleri
Smart Bilişim, bu politikayı önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar.
11. İletişim
📧 info@smart–bilisim.com
🌐 www.smart–bilisim.com
